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誰もが胸を張って自分らしい夢を持ち
仲間と共にその実現を果たしていく
愛と希望の溢れる社会の仕組みを創造します。
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起業塾ビジョナリースクール主宰
組織開発コンサルタント
株式会社VISIOLIZE代表取締役
寺本奈美江です
今日は、先日の奄美大島での事件から
ビジネスのシェアを・・
最近、周りを見渡すと、
AIを使って効率よく、
スマートに稼いでいる人が目について、
なんだか焦りを感じていませんか？
「自分はこんなに時間をかけて、
丁寧にお客さんと向き合っているのに、
どうしてあの人の方が
売れているんだろう……」
もし、そんな風に感じていたとしても、
どうか、あなたのその「真面目さ」を
捨てないでください。
むしろ、その誠実さこそが、
これからの時代、
誰にも真似できない最強の武器になるんです！
今日は、先週訪れた奄美大島での、
ある「20秒」のエピソードから、
あなたが唯一無二の存在として
選ばれるための、
大切な話をさせてください。
■砂浜の拷問と、ある「20秒」の価値
リトリートで訪れた奄美の海。
このリトリートは、
メルカリの元役員であり、
私も所属している「キヨさん」こと
清田享平さんのコミュニティーでのツアー。
事件（笑）は、
海から上がるときに起きました。
キヨさんはその日、
サンダルを忘れてしまい、
靴を脱いで海に入っていたんです。
しかも、
潮が満ちてくるのを計算して、
靴はかなり遠くの砂浜に置いてありました。
海から靴がある場所までは、
ゴツゴツとした岩場。
裸足で歩くのは、
まさに「拷問」のような痛みです。
行きは何とか耐えたキヨさんも、
帰りの岩場を前にして
「またあの拷問を通るのか！」と
叫んでいました。
メンバーは大爆笑でしたが・・・！
他のメンバーがサンダルで
サクサク歩いていく中、
私は思いました。
「今、キヨさんが
一番困っていることは何だろう？」
ビジネスの根源は、
いつだって
「人の不（不便・不安・不満）を
解消すること」にあります。
私はその瞬間、
猛ダッシュで岩場を駆け抜け、
キヨさんの靴を取りに行きました。
往復、わずか20秒。
無事に靴を履き、
拷問を回避できたキヨさんは、
こう仰ったんです。
「なみっきーさん、
今の20秒に、僕は1万円払います！」
この「20秒に1万円」という言葉。
これは単なる冗談ではありません。
ビジネスの本質が詰まっています。
(もらってないですけどね！(笑))
多くの真面目な起業家さんは、
「もっといい商品を作らなきゃ」
「もっとすごい実績を作らなきゃ」と、
自分の外側に
何かを足そうと必死になります。
でも、
その視線はどこを向いているでしょうか？
もしかすると、
目の前のお客さんではなく、
「正解」や「ライバル」や
「自分自身」に向いてしまっていませんか？
今の時代、
AIを使えば「それなりの正解」は
誰でも作れます。
でも、
AIには絶対にできないことがあります。
それは、
目の前の人が今、
岩場を歩いて
足の裏を痛がっていることに気づき、
その痛みを自分のことのように感じて、
靴を取りに走ること。
相手が言葉にする前に「不」を察知し、
先回りして手を差し伸べる。
この「圧倒的な顧客理解」こそが、
AIに代わられない、
あなただけの価値になるんです。
昨日、ある企業の
クライアントサービスチームに対して、
研修を行ってきました。
テーマはまさに、この「顧客理解」です。
言われたことだけをやる
「作業者」で終わるのか。
それとも、
顧客の「不」を先回りして解消し、
「あなたなしでは困る」と言われる
パートナーになるのか。
これは、
起業家も全く同じです。
自分の商品を「売ろう、売ろう」
としているうちは、
なかなか売れません。
なぜなら、
お客さんは「商品」が欲しいのではなく、
「今、目の前にある痛み」を
取り除いてほしいだけだからです。
真面目なあなたは、
きっと誰よりも
「人の役に立ちたい」と願っているはず。
その純粋な想いを
自分を磨くことではなく、
「相手を徹底的に観察すること」
に向けてみてください。
「この人は今、何に困っているんだろう？」
「どんな一言があれば、
この人は一歩前に進めるだろう？」
その小さな気づきの積み重ねが、
やがて大きな信頼という
「資本」に変わっていきます。
あなたが「誰かのために」と
走るその20秒に、
救われる人が必ずいます。
自分を信じて、
まずは目の前の一人を観察することから
始めてみてくださいね。
今日も、あなたの挑戦を
心から応援しています。
本日も最後まで
お読みいただき、
ありがとうございました！
寺本奈美江
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